加强门诊药房药师与患者的沟通

目的：改善药学服务质量,加强与患者家属沟通,提高患者对门诊药房的满意度。方法：建立＂零距离＂的调剂服务模式;免费为高烧患者提供退烧药;制定＂个性化服务牌＂标签并设咨询窗口等。结果：各项措施实施后,工作质量有了明显提高。结论：门诊药房作为医院药学工作的重要组成部分,应不断加强与患者家属沟通,并不断提高药学服务水平。