批评与沟通-护士长工作的需要

在护理管理中，护士长是基层的管理者，也是护理工作中最直接的管理者和领导者，在病房管理中起着重要的作用。护士长要实施面对面的管理，有计划、充分发挥病区内人、财、物、信息、技术的作用，从而保证不断提高护理质量。检查工作时，经常会发现一些可喜的现象或存在不足的问题，而对这些问题应及时给予表扬或批评教育，那么应怎样搞好这门艺术呢？以下是笔者在实践工作中的一些看法和体会。