非药物疗法对提高中医医院优质护理服务能力的临床效果研究

目的探讨中医特色疗法临床应用对提高中医医院整体护理服务能力的效果观察。方法 2010年7月-2013年6月,我院采用抽样法对600例患者开展亲情互动式健康教育服务活动,以此带动和推广中医非药物疗法在全院各科室广泛应用,如：穴位按摩、艾灸、拔罐、中药贴敷等方法应用在患者住院过程中,改变了以往机械的填鸭式的健康教育方法,而是把中医护理技术贯穿在整个健康教育过程中。结果通过亲情互动式健康教育服务活动的开展,把中医非药物疗法应用在健康教育的过程中,及时对患者进行入院评估、入院宣教、术前宣教、健康知识指导及术后注意事项宣教等,在整体服务质量、发挥中医特色、健康教育效果、病人的满意度、护士价值体现方面效果显著（P〈0.05）。结论中医非药物疗法的应用对中医医院整体服务水平,尤其是优质护理服务工作的开展起到了很好的促进作用,这种方法既起到放松身心减轻焦虑及恐惧心理的作用,同时又能让病人欣然接受,提高了健康教育效果,构建和谐医患关系,从而减少医患纠纷,充分发挥了中医护理项目在临床上的广泛应用,打造我院独特的优质服务品牌。