与患方沟通的讲话艺术

<正>想起写这个题目,是因为有一次跟几个朋友聊天,其间,有个朋友忍不住打断说:"你说话不紧不慢的,如果我是你的病人或病人家属,估计要急死。像你这样说话的,要是在我们科,估计病人和家属都会怀疑,这医生说话这么慢吞吞的,是不是自己心里也没底啊?"听了朋友的评论,我不禁一愣,难道我平时在工作中也是这样的"温吞水"吗?朋友是骨科医生,平时急诊多,做事也风风火火的,