以病人为中心开展优质服务的做法 |
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作者姓名: | 姚大力 魏海龙 等 |
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作者单位: | 白求恩国际和平医院050082 |
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摘 要: | 本介绍了医院在创建他军为部队服务先进医院、全国“百佳医院”和百姓放心医院的过程中,从转变服务理念,提高服务质量,完善服务措施,强化服务职能入手,深入开展了以病人为中心,以质量为核心的优质服务活动和“温馨服务工程”,取得了明显成效,方便优惠了病人,锻炼提高了技术,发展壮大了医院,有力保障了部队,卫生资源得到了充分利用,医院社会效益和经济效益显提高,医院的整体服务水平迈上了一个新台阶。
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关 键 词: | 以病人为中心 医院 优质服务 医疗服务 |
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