做好护患沟通工作,提高患者满意度

随着生物—心理—社会医学模式的转变和系统化整体护理工作的开展,护患工作更显得尤为重要,为了提供适合患者情况的个体化整体护理,护士必须与患者、家属、医生、同事及其他工作者沟通,以更好地了解患者情况,最大限度地满足患者需要。古代名医扁鹊明确提出用语言安慰患者的思想。古希腊西波克拉底也明确说过：医生有两种东西能治病——语言和用药。加强护患沟通，增进护患关系，可以更好的促进整体护理的全面开展，以此减少护患纠纷发生，提高患者满意度。