药店"服务时代"店员的心理调适

药品零售是服务性很强的行业,但是在我国,由于历史的原因,以前的药店从业人员几乎毫无服务的概念。当药店经营突然进入“服务时代”时,药店经营管理者们为改变药店从业人员淡薄的服务意识和落后的服务观念可谓费尽心机。笔者在此提出一家之言,期望借以抛砖引玉。