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| 做好服务质量调查工作的实践与体会 | |
| 引用本文： | 罗小南,冯伟.做好服务质量调查工作的实践与体会[J].中国卫生质量管理,2003,10(3):49-50. |
| 作者姓名： | 罗小南 冯伟 |
| 作者单位： | 武汉市儿童医院,430036 |
| 摘 要： | 武汉市儿童医院结合近年来服务质量调查实际，将1996年以来的服务效果调查结果作为依据，阐明了调查的对象、方法、内容以及影响服务质量的主导因素，论述了调查工作必须与教育、管理有机结合，并不断改进与完善的体会，在实践中增强了医院质量管理的科学性和有效性。 |
| 关 键 词： | 体会 调查结果 武汉市儿童医院 医院质量管理 影响 实践 调查工作 服务质量 服务效果 主导因素 |
Practice and Realization on Doing the Quality of Serve Investigation Well |
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| Abstract: | |
| Keywords: | |
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