病区助理在院后随访工作中的做法与体会 |
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引用本文: | 安业书,许爱华,王学英.病区助理在院后随访工作中的做法与体会[J].中国误诊学杂志,2010,10(11):2591-2592. |
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作者姓名: | 安业书 许爱华 王学英 |
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作者单位: | 南京医科大学附属淮安市第一人民医院,江苏,淮安,223300 |
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摘 要: | 目的:体现医院人性化服务,为出院患者提供疾病的后续治疗。方法:成立院后服务办公室,各病区设立病区助理,院后服务办公室负责指导病区助理开展出院患者电话随访,为患者提供院前-院中-院后一体化服务。结果:患者满意度明显提高,同时也增加了患者就诊率。结论:提升了医院知名度,和谐了医患关系,是提高医疗服务质量的有效方法。
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关 键 词: | 随访研究 出院后医疗 |
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