有效沟通在儿科护患关系中的重要性

随着社会的发展，护理知识不断更新，人们对护理工作的要求也越来越高，特别是儿科护理工作者，不仅要具备一定的专业知识和技能还必须具备建立和维护良好护患关系的能力。护患关系是指护士与患者之间在提供和接受护理服务的过程中，自然形成帮助的一种人际关系。作为以人文关怀为核心内容的医疗护理服务，其服务品质的衡量标准就是患者及家属的满意度，如何了解和把握患儿和家属的期望值以及尽快达到这个期望值，除了医院的硬件环境、医务人员的技术、便捷的服务流程、合理的收费和高效的管理等因素外，有效沟通在一定程度上起着决定性的作用。有人说过沟通不是一件很简单的事，但是做好有效沟通能消除误解与冲突，促进和谐与亲密。