探讨门诊护士在工作中改善护患关系的几点做法

目的：探讨门诊工作中搞好护患关系的几点做法。方法：采用调查问卷的方法，随机选取来门诊就医的患者共527名发放问卷，分析问卷并对其进行整理。结果：由调查问卷项目进行统计处理得到患者对门诊护士服务满意度结果。结论：护士是医疗活动的主要组成部分，搞好护患关系，为患者提供优质服务，为医院提高社会形象，必须做好护患沟通、心理护理、人文关怀、安全管理等工作，同时必须有高素质的门诊护理工作队伍做基础。