儿科护患纠纷的原因分析及对策 |
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引用本文: | 李玉梅,赵素梅.儿科护患纠纷的原因分析及对策[J].中国实用医药,2013(2):269-270. |
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作者姓名: | 李玉梅 赵素梅 |
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作者单位: | 河南省郸城县妇幼保健院 |
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摘 要: | 目的探讨儿科护患纠纷的原因及对策。方法入选2010年7月至2012年5月在我院住院治疗的患儿300例,对患儿家属实行问卷调查,综合分析儿科护患纠纷的原因及对策。结果引起护患纠纷的原因主要包括以下几个方面,护患沟通不到位、护士业务技术不精、责任心不强、患儿家属期望值较高、护理人员少、对医疗收费不理解、药品及器械的质量问题等。结论护患沟通不良是引起纠纷的主要原因,因此加强医院各项制度建设,严格监管,提高护士的专业技能,培养良好的沟通技巧,增强护患之间的沟通,实行"以人为本"的护理理念,可以显著减少护患纠纷,提高护理服务质量。
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关 键 词: | 儿科护理 护患纠纷 原因 对策 |
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