全面质量管理在护理管理中的应用研究 |
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引用本文: | 郭瑞娟.全面质量管理在护理管理中的应用研究[J].中国卫生产业,2015(2):86-87. |
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作者姓名: | 郭瑞娟 |
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作者单位: | 甘肃平凉市人民医院护理部 |
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摘 要: | 目的评价全面质量管理在护理管理中的应用价值,总结有益经验。方法于2013年2月—2014年8月全面质量管理实施前,评测护士安全认知评分与抑郁焦虑评分、医护人员与患者满意度基线评分,实施后复测、对比。结果实施后患者服务与技术、环境与指导、合计满意度评分,护士、医师护理满意度评分高于基线,实施后护士安全认知评分、抑郁与焦虑评分高于基线,差异有统计学意义(P<0.05)。结论于护理管理中实施全面质量管理,确有助于提高护理质量,提高患者满意度,但可能增加护士职业负担。
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关 键 词: | 护理管理 全面质量管理 |
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