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责任编辑
分类号
杂志ISSN号
人性化管理理念在手术室护理管理中的应用
作者姓名:
慕旭琴
刘力嘉
作者单位:
山东省威海市羊亭医院护理部;
摘 要:
目的探讨分析人性化管理理念在手术室护理管理中的作用。方法对2010年6月~2011年12月采取人性化管理理念后手术室护理工作情况与2009年1月~2010年5月开展人性化护理管理时进行对比研究,着力于改善护理人员的业务素质和服务态度,增强其职业责任感,提高护理操作技能。结果开展人性化护理管理之后,手术室护理差错及纠纷减明显减少,患者满意度明显上升。结论改进后减少了医患和护患纠纷,提高了患者的满意度和手术室护理工作效率,值得在临床推广。
关 键 词:
人性化管理
理念
手术室
护理管理
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