人性化管理理念在手术室护理管理中的应用

目的探讨分析人性化管理理念在手术室护理管理中的作用。方法对2010年6月～2011年12月采取人性化管理理念后手术室护理工作情况与2009年1月～2010年5月开展人性化护理管理时进行对比研究,着力于改善护理人员的业务素质和服务态度,增强其职业责任感,提高护理操作技能。结果开展人性化护理管理之后,手术室护理差错及纠纷减明显减少,患者满意度明显上升。结论改进后减少了医患和护患纠纷,提高了患者的满意度和手术室护理工作效率,值得在临床推广。