|
|||||
|
|
| 优质护理服务对门诊输液病人满意度的影响 | |
| 作者姓名： | 刘玉新 |
| 作者单位： | 山东省寿光市洛城街道卫生院 262705 |
| 摘 要： | 目的优化门诊输液室的护理服务流程及质量,从而提高门诊输液患者满意度.方法 通过改善门诊输液室环境、优化输液流程及服务细节、提高护理人员业务水平、改善护理人员护理态度等一系列优质护理服务措施.结果 门诊患者的满意度从90.1%上升到97.3%,取得了良好的社会效益和经济效益.结论 开展优质护理对医院起有积极作用,值得推广 |
| 关 键 词： | 输液室 患者满意度 优质护理 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |