浅谈医院客户服务中心人员的素质要求

医院客户服务中心是医院的前线服务,是第一个与患者打交道的部门.医院客户服务中心人员素质的高低,服务的好坏,直接影响到医院的形象,影响医院的声誉,甚至影响到医院的经济收入.能否使患者痛苦的来,高兴的走,除了需要医务人员的精湛医术,更需要医务人员的优质服务,特别是客户服务中心人员的嘘寒问暖,贴心服务.笔者结合自身实际工作,就医院客户服务中心人员的素质要求浅谈几点心得体会.