产房夜间护理纠纷的常见原因及对策

目的：从专业角度探讨如何减少产科夜间护理纠纷的发生。方法：调查2005年6月～2008年6月本院产科住院病历进行回顾性分析研究。结果：产房夜间护理缺乏护患沟通3例，患者期望值过高16例，服务态度问题10例，责任心不强1例，患者维权意识增强26例。结论：加强护患沟通，强化护士的法律意识，重视知情同意权，落实告知义务，提高护理人员的责任心及专业素质，转变服务理念，减少护患纠纷。