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| ISO 9000标准在护理质量管理中的应用 | |
| 引用本文： | 黄建英,应文娟,李一鸣,温翠琪.ISO 9000标准在护理质量管理中的应用[J].护理研究,2004,18(8):1484-1485. |
| 作者姓名： | 黄建英 应文娟 李一鸣 温翠琪 |
| 摘 要： | 为使护理管理走向规范化、标准化、法制化，提高管理者和护理人员的质量管理意识及管理水平，规范护理行为，提高医院竞争力，将ISO9000标准引入护理质量管理，减少了护理纠纷，改进、提高了服务质量，提高了病人满意度。 |
| 关 键 词： | ISO 9000标准 护理 质量管理 |
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