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| 加强护理质量管理提高护理服务质量 | |
| 引用本文： | 王锋莉,杜超,孙芹.加强护理质量管理提高护理服务质量[J].齐鲁护理杂志,2012,18(6):86-87. |
| 作者姓名： | 王锋莉 杜超 孙芹 |
| 作者单位： | 滕州市中心人民医院,山东滕州,277500 |
| 摘 要： | 为贯彻落实<中国护理事业发展规划纲要(2005-2010年)>和<山东省护理事业2006-2010年发展规划>,使服务更贴近患者、贴近临床、贴近社会,积极响应医院及护理部创建全省护理服务示范病房的号召,我们加强护理质量管理,优化护理服务流程,规范护理服务行为,努力做到服务好、质量好、群众满意,创建了省护理服务示范病房,对构建和谐医患关系起到了积极推进作用.现报告如下. |
| 关 键 词： | 护理质量管理 护理服务质量 护理工作 专科护理 贯彻落实 护理人员 服务理念 山东省 患者 医护人员 |
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