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| 泌尿外科病房开展优质护理服务示范工程实践与体会 | |
| 作者姓名： | 黄春霞 徐桂花 |
| 作者单位： | 南京中医药大学附属医院昆山中医院,江苏昆山,215300 |
| 摘 要： | 随着我国公立医院改革的推行,卫生部2010年在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动,活动以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,以为人民群众提供安全、优质、满意的服务、达到"患者满意、社会满意、政府满意"为目标;深化"以病人为中心"的服务理念,落实对患者的全程护理,改善临床护理服务,进一步提高临床护理工作水平[1].我院于2010年3月正式启动"优质护理服务示范工程",泌尿外科作为医院首批"优质护理服务示范工程"试点病房,于2010年4月底正式启动试点工作,在近1年的试点工作中,取得满意效果.现报告如下. |
| 关 键 词： | 护理服务 示范工程 护士长 基础护理 优质 健康指导 患者满意度 医院改革 护理工作 开展 |
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