|
|||||
|
|
| 人性化服务在ICU中的应用 | |
| 引用本文： | 杨萍.人性化服务在ICU中的应用[J].齐鲁护理杂志,2006,12(7):653-654. |
| 作者姓名： | 杨萍 |
| 作者单位： | 岳阳市第二人民医院,湖南,岳阳,414000 |
| 摘 要： | 随着人们对医疗服务要求的不断提高,各医院不断改进服务方式,积极倡导“以人为本”、“以患者为中心”的人性化服务,我院倡导实施的“感动服务”、“满意服务”,经在ICU病房近1年的实践,服务质量提高,患者满意率上升。现报告如下。1实施1.1转变护理人员的服务理念人性化护理服务行为的探索与实践,是从以任务为中心的管理模式转向以患者为中心;从重视护理工作的完成转向重视患者需要的满足;从重视对疾病的护理质量转向对患者的全方位的护理质量;从短期护理行为的管理转向长期护理行为和规范管理的一次有益的尝试。引导护理人员从服务理念上… |
| 修稿时间： | 2006年2月11日 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |