非正常院外呼救的原因分析与对策处理 |
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引用本文: | 武秀昆.非正常院外呼救的原因分析与对策处理[J].中国急救医学,2006,26(1):46-47. |
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作者姓名: | 武秀昆 |
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作者单位: | 平顶山市急救中心,河南,平顶山,467000 |
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摘 要: | 众所周知,120电话不仅是沟通院外与院内相互联系的纽带和桥梁,还是信息交汇和上传下达的终端和中枢,调度话语事关中心形象,调度工作事关病人生命安危,所以调度岗位非常重要,调度人员责任重大。正常的院外呼救是指通过拔打120电话用汉语普通话或地方方言所进行的与出诊要求有关的通话过程。除了这些按部就班的正常主要工作外,我们还经常遇到一些这样或那样的疑难问题或复杂情况,有些甚至超出了调度工作的职责范围。这些问题有的具有普遍性,有的具有特殊件,处理起来常常使我们感到困惑或棘手。如何妥善应对这些问题,需要我们共同探讨。本人根据所见所闻和亲身体会,就以下问题阐述个人的见解。
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关 键 词: | 原因分析 院外 呼救 非正常 120电话 相互联系 调度 普通话 普遍性 |
收稿时间: | 2005-08-28 |
修稿时间: | 2005年8月28日 |
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