新冠疫情前后的政务服务热线数据对比 |
| |
作者姓名: | 韩思柔 周永利 唐芳 劳家辉 邢鲁民 |
| |
作者单位: | 1. 山东第一医科大学第二附属医院/山东第一医科大学公共卫生与健康管理学院;2. 山东中医药大学;3. 山东第一医科大学附属第一医院 |
| |
摘 要: | <正>“12345政务服务便民热线”(简称“政务服务热线”)是国务院在各地区设立的为社会公众提供非紧急诉求的渠道。政务服务热线的开通,不仅为政府与群众的互动沟通提供了便利,也为实现医疗系统动态治理和医疗服务精准化管理提供了机遇。新冠疫情对医疗机构造成了巨大冲击,疫情防控阶段,把握政务服务热线变化的新特征是促进医疗服务改进的重要手段。
|
|
|