新冠疫情前后的政务服务热线数据对比

<正>“12345政务服务便民热线”（简称“政务服务热线”）是国务院在各地区设立的为社会公众提供非紧急诉求的渠道。政务服务热线的开通，不仅为政府与群众的互动沟通提供了便利，也为实现医疗系统动态治理和医疗服务精准化管理提供了机遇。新冠疫情对医疗机构造成了巨大冲击，疫情防控阶段，把握政务服务热线变化的新特征是促进医疗服务改进的重要手段。