ISO9001质量管理体系在护理管理中的应用 |
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作者姓名: | 王进 |
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作者单位: | 内江市第六人民医院,四川,内江,641001 |
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摘 要: | 目的探讨ISO9001质量管理体系在护理管理中的应用价值。方法根据ISO9001质量管理体系标准建立完善的护理管理制度,制定健全的管理体系文件,确立护理管理质量考核标准,保障管理体系有效运行与护理管理服务质量持续的提高。结果应用ISO9001质量管理体系使护理管理工作更加完善,达到科学化、标准化、规范化、人性化的要求,提高患者就诊满意度,提高护理工作人员的自我意识。结论通过ISO9001质量管理体系在护理管理中的应用,规范了护理管理制度,提高了护理服务质量,弥补了护理工作的不足,提高了患者就诊满意度,减少了医疗纠纷,使医院的形象与效益都有了很大程度的提高。
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关 键 词: | ISO9001质量管理体系 标准化 护理管理 |
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