肿瘤医院护士分层管理对护理质量及满意度的影响

目的:探讨分层管理在肿瘤医院护理工作中的应用效果。方法:根据我院护理人员的职务、职称、学历及能力等情况及护理工作特点,将护士分为N0级助理护士、N1级初级护士、N2级中级护士、N3级高级护士、N4级专家护士五个层级,以小组为单位排班,每组新老、强弱搭配,进行分层管理。并与采取传统护理管理模式下的护理质量、满意度进行比较。结果:分层管理实施后,护理质量较实施前显著提高,差异有统计学意义(P0.01);患者、医生及护士的满意度较实施前显著提高(P0.01)。结论:实施分层管理能够提高肿瘤医院的护理质量及患者满意度。