神经症优质护理服务病房创建与效果分析 |
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作者姓名: | 饶曼娜 |
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作者单位: | 湖南省第二人民医院,湖南长沙410007 |
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摘 要: | 目的:通过在神经症创建优质护理服务病房前后对比,探讨优质护理服务病房创建的效果。方法:选取我院神经症病房共82例患者,根据卫生部印发《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》为指导,在我院神经症住院患者中创建优质服务病房,比较创建前后的效果。结果:优质护理服务病房创建后,护士的综合素质、患者的满意度、护理纠纷、护理缺陷均有明显改善,创建前后对比有统计学意义(P〈0.05)。结论:通过优质护理服务病房的创建,能够给患者提供人性化服务,提高护理满意度,降低护理纠纷,提高工作效率。
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关 键 词: | 神经症 优质护理病房 效果 |
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