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| 门诊患者忠诚度与医院服务营销策略 | |
| 引用本文： | 宋喜国,刘瑞林.门诊患者忠诚度与医院服务营销策略[J].卫生经济研究,2011,0(9):40-41. |
| 作者姓名： | 宋喜国 刘瑞林 |
| 作者单位： | 南方医科大学珠江医院,广东,广州,510282 |
| 摘 要： | 随着我国医疗卫生体制改革的全面推进,医疗服务市场竞争日趋激烈。在此背景下,如何通过提升服务品质提高患者满意度,培养忠诚顾客（患者）,走医院服务营销之路,从而提高医院的市场竞争力,已成为当前各大医院经营管理的重点。 |
| 关 键 词： | 医院服务营销 门诊患者 服务营销策略 忠诚度 医疗卫生体制改革 医疗服务市场竞争 医院经营管理 患者满意度 |
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