PDCA管理模式对内镜下黏膜剥离术患者并发症及满意率的影响

目的探讨PDCA管理模式对内镜下黏膜剥离术患者并发症及满意率的影响。方法选取2015年1月~2016年12月在本院行内镜下黏膜剥离术患者80例,根据患者入院时间分为对照组(2015年1~12月)及观察组(2016年1~12月),每组40例,比较两组患者护理质量及患者满意度情况。结果观察组患者迟发性出血、穿孔、消化道狭窄及感染发生率低于对照组(P0.05),且患者术中出血量、手术时间、住院时间少于对照组(P0.05);观察组在健康教育、医疗环境、心理护理、服务态度及操作性护理等方面满意度评分高于对照组(P0.05)。结论 PDCA管理模式能有效降低内镜下黏膜剥离术患者术后并发症,有利于患者术后康复,提高患者满意度。