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护士分层级管理与量化绩效在门诊中的应用
引用本文:王乐.护士分层级管理与量化绩效在门诊中的应用[J].当代护士,2017(10).
作者姓名:王乐
作者单位:550001,贵阳 贵州省贵阳市公共卫生救治中心
摘    要:目的探索一种适合门诊护理工作的管理模式,提高护理管理效应。方法将门诊护理工作分值量化,护士按能级建立护士长-护理大组长-护理小组长-护士分层级管理模式,量化考核护士工作,与奖金挂钩,按劳分配,将实施前(2011年4月~2012年3月)与实施后(2013年4月~2015年3月)的护理质量考评评分、患者满意度、护理不良事件、护士工作满意度进行对照比较。结果实施护士分层级管理与量化绩效后,护理质量考评评分、患者满意度及护士工作满意度均有提高,护理不良事件降低,有效提高门诊护理工作质量。结论护士分层级管理与量化绩效能激励护士发挥自身潜力,提高工作能力,改善服务水平,有利于门诊护理工作的开展和护理人才的培养,是一种行之有效的管理方法。

关 键 词:护士分层级管理  量化绩效  门诊  护理管理
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