浅谈提高门诊患者护理满意度的几点做法 |
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作者姓名: | 王岩 |
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作者单位: | 烟台107医院,264002 |
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摘 要: | 门诊是医院工作的重要组成部分,是集诊疗、预防、保健及管理于一体的综合诊室,是患者与医院接触最广泛的场所。随着医疗服务市场的激烈竞争及人们对医疗服务要求的不断提高,如何提高医疗服务质量,赢得患者满意,成为医院自身生存发展的首要问题。自2005年6月以来,笔者所在医院门诊护理在倡导人性化护理的同时,进一步深入探讨提高门诊护理满意度的做法,收到良好效果。现报告如下。
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关 键 词: | 门诊护理 护患沟通 效果评价 |
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