危机管理在防治SARS中的运用

SARS突袭中国，让全国医疗界的同行们真真切切地经历了一场SARS危机。结合我院防治SARS工作中运用危机管理处理FSARS危机的实际做法，探讨医院如何运用危机管理应对突发事件。该文分析了我院SARS危机发展周期的四个阶段及其特征，介绍了各个阶段中危险管理的目标和具体实施方法，总结出以下几点经验；一、要重视信息收集，保持信息畅通；二、要做好应对危机准备；三、要有高效的指挥系统：四、要有坚强有力的支持保障系统；五、要有一批训练有素的人力资源队伍。