在神经外科实施优质护理服务的效果与体会

目的 评估我院在神经外科护理中实施优质护理服务的效果,并探讨优质护理的临床意义。方法 对我院于2012年1月至2013年10月期间收治的140例神经外科患者(优质组)与2010年前的140例患者(对照组)的临床护理资料进行回顾性对照分析。对照组患者采用常规护理,优质组患者实施优质护理,比较两组患者对护理工作的满意度。结果 优质组患者的护理的管理模式、病区的整体环境、护士的知识指导、人文氛围、服务的主动性、护理质量以及院外关怀等七项评估指标明显好于对照组；优质组的总体满意度也明显高于对照组,两组比较差异具有统计学意义(P< 0.05 )。结论 开展优质护理服务,能够有效促进护理服务质量的全面提升,提高患者的满意度,值得临床推广。