肝胆外科护理不良事件处理措施

目的:探讨肝胆外科护理不良事件的原因,并针对性地采取相应的处理措施,以达到减少肝胆外科护理投诉的发生的效果。方法:选取某院肝胆外科2011年1月~11月期间发生的护理不良事件60例,分析归纳引起不良事件的原因,寻求相应的处理措施。结果:60例肝胆外科护理不良事件的原因及各自占比为:护理操作不规范21例(35%)、医患沟通不足17例(28.33%)、医嘱录入错误11例(18.33%)、人手不足7例(11.67%),其他4例(6.67%)。结论:肝胆外科护理工作较为繁琐复杂,针对肝胆外科护理不良事件的原因,针对性地采取处理措施,有利于病人手术后的恢复、改善医患关系。