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| 儿科医患纠纷原因分析及防范 | |
| 作者姓名： | 高凤兰 |
| 作者单位： | 高凤兰（山东省嘉祥县人民医院,山东,嘉祥,272400） |
| 摘 要： | 目的探讨近年来我科引起医患纠纷的常见原因及防范措施.方法分析我科2005年1月～2007年1月两年间4 275次住院患儿家属中发生的28起医患纠纷,发生率为 0.65%.结果这些起纠纷中虽然都未达到经济赔偿的地步,但不同程度上影响了科室的正常工作,少数纠纷对医院产生了负面影响.结论切实落实各项规章制度,加强职业道德教育,不断提高医疗护理质量水平和改善服务态度是防范和减少医患纠纷的根本,也是当今构建和谐社会之关键所在 |
| 关 键 词： | 患儿家属 医患纠纷 护理质量 服务态度 |
| 修稿时间： | 2007-05-30 |
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