从桑兰的机场遭遇--谈颈髓损伤及对轮椅的要求

11月初，国内多家媒体纷纷转载了桑兰就“福州飞北京拒绝机场轮椅下机事件”撰写的博客文章。“拒绝机场轮椅下机事件”到现在已经过去很多天了，但至今仍被炒得沸沸扬扬。在大家的热烈讨论中，有的是对桑兰的不解和指责、有的是理解、有的是谏言、有的是评论，东航的负责人已经表示，希望以这次“事件”为契机，改进特殊旅客乘机的流程和服务措施，努力为旅客提供优质满意的人性化服务。