| 预约挂号对门诊满意度的效果研究 |
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| 引用本文： | 王亮亮,韩新荣. 预约挂号对门诊满意度的效果研究[J]. 中外健康文摘, 2012, 9(3) |
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| 作者姓名： | 王亮亮 韩新荣 |
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| 作者单位： | 1. 赤峰市医院,内蒙古赤峰,026000
2. 内蒙古医学院护理学院,内蒙古包头,010010 |
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| 摘 要： | 目的 了解门诊患者对实名制预约挂号的需求和评价,分析预约挂号对门诊满意度的影响.方法 应用自行设计的<内蒙古医学院附属医院门诊预约挂号调查问卷>,采用随机抽样的方法对内蒙古医学院附属医院500名门诊预约挂号的病人或家属进行自填武问卷调查.结果 实名制预约挂号有效地缓解了患者看病难的问题,缩短了看病时间,方便了就医,明显地提升了患者对门诊服务的满意度.结论 开展预约挂号是改善门诊服务质量提高患者满意度的一种有效手段.结合实际情况,不断完善实名制预约挂号系统,加强预约挂号知识宣传,可以更好地满足患者就医需求,提高门诊的服务质量.
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| 关 键 词： | 预约挂号 门诊 满意度 |
The Effect on Satisfaction Of Outpatient due to Making an Appointment |
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