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| 我院推进“三好一满意”服务工作的实践与思考 | |
| 引用本文： | 黄培,易利华.我院推进“三好一满意”服务工作的实践与思考[J].现代医院管理,2011,9(5):30-31. |
| 作者姓名： | 黄培 易利华 |
| 作者单位： | 无锡市第二人民医院,江苏省无锡市,214002 |
| 摘 要： | “三好一满意”活动是卫生部推行优质服务的具体要求，无锡二院高度重视该项活动，率先推出中心化门诊、全日制门诊，有效缩短检查预约时限，推行高级医生出门诊措施，便捷诊疗流程，强化探视管理等举措，有力提升了医院的社会满意度。 |
| 关 键 词： | 三好一满意 医疗服务 公立医院 改革 |
| 收稿时间： | 2011-07-01 |
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