对护士实施人性化护理管理的效果与评价

目的 探讨对护士实施人性化的护理管理的效果.方法 对护士进行人性化的服务理论培训,与护士交流人性化服务的实践经验;护士长根据护士不同特点予以因才施用,为护士的成长搭建舞台,让护士在工作中有实现自我价值的空间;护士长对护士实施情感管理,记住和庆祝护士生日,达成护士的愿望,着力营造公开、公平、公正、有关爱的工作氛围,使其感到温馨有爱有支持,从而激发护士为患者提供人性化护理服务的意识.采用自行设计评价表对护士实施人性化管理前后进行对比.结果 实施后护士变被管为自我管理,从被动变主动服务,为患者提供人性化护理服务的意识显著增高,病人满意度显著高于实施前.结论 人性化服务在护士管理中起到事半功倍的作用.