咨询服务在特需门诊中的作用

门诊是医院和病人接触的第一个场所，是医院向病患提供医疗、护理服务的窗口，特需门诊作为门诊的一个重要的组成部分，由于其所处的特殊地位，其服务质量更是直接体现和反映了医院综合服务水平，为了更好的树立医院窗口服务的形象，吸引病人就医，我院特需门诊设立了咨询服务台 ,最大限度帮助病人解决看病难问题和一系列的咨询工作，几乎所有的特需病人均要和咨询台打交道，因此咨询服务在特需门诊工作中发挥着举足轻重的作用。