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支助中心开展优质护理服务的成效
引用本文:袁芳,陈丽.支助中心开展优质护理服务的成效[J].护理学杂志,2011,0(19):54-55.
作者姓名:袁芳  陈丽
作者单位:华中科技大学同济医学院附属同济医院支助中心(湖北武汉,430030)
摘    要:目的 探讨支助中心开展优质护理服务的实施效果。方法在送检标本及运送患者过程中实施优化服务流程、文明礼仪服务、安全运送措施等优质护理服务活动。结果实施优质护理服务前后患者满意率及支助中心送检标本漏送、错送发生率,运送患者护理不良事件发生率比较,差异有统计学意义(均P<0. 01)。结论在送检标本及运送患者过程中实施优质护...

关 键 词:支助中心  优质护理服务  服务流程:安全运送

Practice of carrying out high-quality nursing service in supporting center
Yuan Fang,Chen Li.Practice of carrying out high-quality nursing service in supporting center[J].Journal of Nursing Science,2011,0(19):54-55.
Authors:Yuan Fang  Chen Li
Institution:Yuan Fang,Chen Li
Abstract:
Keywords:
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