门诊常见护患纠纷发生的原因分析与对策

随着医学知识的普及和人们法制观念的增强，患者维权意识日益提高，患者对护理质量、护理安全提出了更高的要求，护患矛盾成上升趋势。门诊是医院对外服务窗口，是患者就医的首要途径。患者从挂号、就诊、交费、取药、做各项辅助检查及治疗等一系列医疗活动都是在门诊进行的。门诊患者的接诊、分诊、护理、转诊，常存在医疗纠纷，与护理有关的医疗纠纷也在逐年增加。现就对护患纠纷的原因进行分析，并制定防范措施，从而减少护理纠纷的发生。