优质护理在我院流浪精神病患者中的应用效果

目的：探讨优质服务在我院流浪精神病患者护理中的应用效果。方法：收集我院救助科2011年10月～2012年3月和2012年4～9月两个时间段（即我科开展优质护理前、后两个相同时长的时间段）的护理质量考核得分、出院患者的满意度、不良事件发生率，进行统计学分析。结果实施优质护理前后三项观察指标差异有统计学意义（P〈0．05或〈0．01）。结论：在流浪精神疾病患者中开展优质护理服务能有效提高护理质量、提高患者的满意度、降低不良事件发生率，值得积极推广。