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| 新医改背景下某三甲医院“六心”志愿者服务模式构建与实践 | |
| 作者单位： | ;1.三峡大学第二人民医院//宜昌市第二人民医院 |
| 摘 要： | 构建"六心"志愿者服务模式,组织全院围绕""热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温心送、爱心访"的"六心"开展志愿者服务,并设计志愿者调查问卷和服务对象调查问卷对实施"六心"志愿者服务活动前后进行调查分析,提示开展"六心"志愿者服务能增强医院志愿者服务人员的服务意识和责任感,提高患者满意度,对促进医院医患关系的和谐起到积极的作用,为建立医院志愿服务长效发展探索出了一条有效路径。 |
| 关 键 词： | 三甲医院 志愿者 “六心”模式 构建与实践 |
Construction and Practice of "Six Hearts" Volunteer Service Mode in a First Class Hospital under the New Medical Reform |
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