大型综合性医院急诊医疗服务流程改造的研究与实践

急诊科是大型综合性医院的重要服务窗口。随着设会的进步和经济发展，现代急诊医学的范畴也随之扩大。不但承担各种急性病、急性创伤和急性中毒等急救，还要承担突发公共卫生意外事件造成的群体伤员的组织和急救工作。因此，建立一套科学完善的急诊医疗服务流程，可以确保为病人提供一流的医疗服务，满足日益增多的社会医疗需求。鉴于以上目的，我们应用作业重组理论中的系统重新整合原理和计算机网络管理技术，对某大型综合性医院急诊医疗服务流程中的某些关键性环节进行了改造。经过一年多的试运行，取得了良好的效果，初步实现了急诊医疗服务流程快速、高效和畅通。现报告如下。