病人满意度和满意率的对比研究 |
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作者姓名: | 孟宝珍 王申 张惠蓬 曹文媚 刘燕英 金奕 魏津玲 |
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作者单位: | 天津市第一中心医院,300192 |
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摘 要: | 作者通过对30例病人满意6度和满意率的自身对比调查研究发现在同一病区,同一环境,接受相同的医疗护理服务,采用内容相似,但设计与评价方法不同的问卷调查表,即每个病人同时填写满意度问卷和满意率问卷,其所得结果满意度为0.75,而满意率为100%,经等级相关检验,二者呈正相关关系。由于满意度无信息丢失,属于全信息指标。而满意率有信息丢失。属于非全信息指标。为了能够更全面、客观地反应情况,在质量评价时建议采用满意度这一指标为宜。
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关 键 词: | 满意度 满意率 对比研究 护理管理 |
修稿时间: | 2001-02-12 |
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