病人满意度和满意率的对比研究

作者通过对30例病人满意6度和满意率的自身对比调查研究发现在同一病区，同一环境，接受相同的医疗护理服务，采用内容相似，但设计与评价方法不同的问卷调查表，即每个病人同时填写满意度问卷和满意率问卷，其所得结果满意度为0.75，而满意率为100%，经等级相关检验，二者呈正相关关系。由于满意度无信息丢失，属于全信息指标。而满意率有信息丢失。属于非全信息指标。为了能够更全面、客观地反应情况，在质量评价时建议采用满意度这一指标为宜。