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| 人性化管理在临床护理管理中的效果 | |
| 作者姓名： | 汤欣 |
| 作者单位： | 茶陵县人民医院,湖南株洲,412400 |
| 摘 要： | 目的 探讨人性化管理在临床护理管理中对效果.方法 2009年6月～2010年12月在采用人性化护理管理前后对患者及护理人员进行问卷调查,对比没有采用人性化护理管理前后患者满意度与护理人员满意度.结果 采用人性化护理管理后护理人员满意度均较之前有显著提高(P＜0.05),医患纠纷发生率有所降低.结论 人性化的管理可以提高护理人员整体素质,使医患关系和谐,提升了护理质量和医院管理质量,值得推广运用. |
| 关 键 词： | 人性化管理 护理管理 医患关系 |
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