精细化管理在医院管理中的应用效果

目的 研究精细化管理在医院管理中的应用效果。方法 回顾性选取牡丹江医学院附属红旗医院2019年3月至12月100例住院患者的临床资料作为对照组，2020年1月至6月100例住院患者的临床资料作为观察组，对照组患者实施常规管理，观察组患者实施精细化管理，比较两组患者的医疗服务总满意度、不良事件总发生率、工作失误情况。结果 观察组的医疗服务总满意度为96.00%，高于对照组的80.00%，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组不良事件总发生率为4.00%，低于对照组的10.00%，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组的管理问题、失误、操作不当评分低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 将精细化管理措施应用在医院管理方面，取得显著效果，可明显提高医疗服务满意度。