扁平化责任制护理在耳鼻喉科优质护理实践中的应用

目的:探讨扁平化责任制护理在优质护理实践中的成效。方法:改变原有的排班模式,责任护士直接包干患者,为患者提供从入院到出院的全程、连续、优质的护理服务,制定各班工作职责,优化工作流程。结果:实施扁平化责任制后,护士工作效率提高,主动服务意识增强,患者满意率提高,护理工作质量提高。结论:实施扁平化责任制护理是优质护理服务体系中优化护理工作模式,和谐护患关系,提高护理质量的重要举措。