医院患者满意度评价系统的开发与利用 |
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引用本文: | 李登瑞,赵增祥,徐玲,任雪飞.医院患者满意度评价系统的开发与利用[J].中国医院,2013(1):42-43. |
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作者姓名: | 李登瑞 赵增祥 徐玲 任雪飞 |
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作者单位: | 河北省胸科医院 |
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摘 要: | 针对医院患者满意度评价的发展现状,从拉近医患关系、服务患者的角度进行研究探索,充分发挥电子数据安全、便捷、准确的特点,通过电子满意度评价系统收集患者评价数据,再对数据进行统计分析,准确了解患者对医疗质量、服务质量、医德医风、廉洁行医等方面的意见,为医院改进服务、科学决策提供准确依据。
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关 键 词: | 满意度评价 医患关系 电子问卷 |
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