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| 护理服务质量差距分析及提升策略 | |
| 引用本文： | 李东瑞,张培莉. 护理服务质量差距分析及提升策略[J]. 中国医学创新, 2011, 8(8) |
| 作者姓名： | 李东瑞 张培莉 |
| 作者单位： | 山西医科大学护理学院,030001 |
| 摘 要： | 本文运用服务营销质量管理的"差距模型"对护理服务质量存在的问题进行分析,并提出消除服务质量差距,提高护理服务质量的策略,以期对当前护理服务质量的提升提出有益借鉴. |
| 关 键 词： | 差距模型 护理管理 服务质量 |
Nursing service quality gap analysis and ascend strategy |
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| LI Dong-rui,ZHANG Pei-li. Nursing service quality gap analysis and ascend strategy[J]. Medical Innovation of China, 2011, 8(8) | |
| Authors: | LI Dong-rui ZHANG Pei-li |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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